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只有一个人工客服，没有机器人
本站是小型服务，所有人工事项都走同一个微信入口。加的时候备注一句你要办什么， 以及手机号后四位，能省掉一轮来回。
人工客服 · 水木塔罗助理
开通与放行、退款、注销或删除数据、口令重置、牌意纠错、课程咨询
公众号 · 水木塔罗
78 张牌的牌义讲解连载、《愚人之旅：塔罗的邀请》课程安排与开课通知
01能办哪些事
| 事项 | 需要你提供 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 付款后开通（月度 / 单次） | 付款截图 + 手机号后四位 | 通常 10 分钟内，最长 24 小时 |
| 退款 | 付款截图 + 手机号后四位 | 3 个工作日内原路退回 |
| 忘记口令、重置口令 | 手机号核验 | 当日 |
| 导出我的全部记录 | 手机号 | 3 个工作日内 |
| 删除某条记录 / 注销账号 | 手机号 | 7 个工作日内 |
| 牌意或页面内容纠错 | 哪张牌、哪句话 | 采纳后下一版更新 |
| 课程报名与咨询 | 说明你的基础与目标 | 按公众号当期安排 |
02不办哪些事
- 不提供真人占卜、加急解读、代抽牌。本站的解读全部由 AI 生成，没有占卜师入驻。
- 不回答医疗、心理诊断、法律、证券投资方面的问题，也不会因为"付费了"就破例。
- 不出售、不交换任何用户数据或联系方式，也没有分销、代理、拉人头合作。
- 不会主动私信你。任何以"水木塔罗"名义主动加好友收费的，都不是本站，欢迎举报。
关于回复速度：白天通常一两个小时内回，深夜（23:00 之后）可能要到第二天上午。 如果你刚付了款还没被放行，不用重复发，看到一定会处理；超过 24 小时没动静，可以按退款说明直接申请退款。